• Là thuật ngữ để chỉ một cách thức truyền thông kiểu mới, trên nền tảng là các dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung các thông tin có giá trị của những người tham gia
• Là hình thức doanh nghiệp sử dụng hệ thống mạng xã hội để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Là hình thức của các mạng giao lưu chia sẻ thông tin cá nhân (MySpace, Facebook, LinkedIn) hay các mạng chia sẻ những tài nguyên cụ thể (tài liệu – Scribd, ảnh – Flickr, video – YouTube)

• Tận dụng hàng trăm diễn đàn, cộng đồng đa dạng chủ đề để quảng bá tin tức, sản phẩm
• Viết nội dung thông điệp truyền thông định hướng đến từng khách hàng mục tiêu
• Sử dụng các công cụ sẵn có của mạng xã hội để đạt tối đa hiệu quả quảng cáo

• Content source (nguồn nội dung): blog, forum, Flickr, Sannhac…
• Content sharing (chia sẻ nội dung): Facebook, Wiki, Twitter, …
• Content distribution (phân phối nội dung): linkhay, Digg, …

• Là sự liên kết của các thành viên tham gia sử dụng dịch vụ, trong đó mỗi thành viên có khả năng duy trì tương tác thông tin cùng lúc với rất nhiều người khác giúp cho thông tin luôn đến được những người quan tâm nhất
• Là Tập hợp những thành viên sử dụng dịch vụ sẽ tạo ra một số đông (đám đông) có khả năng được định hướng theo những tình cảm và niềm tin mang sắc thái riêng
• Là Sự liên kết của các thành viên, cũng như sức ảnh hưởng của số đông lên các thành viên khác nhau tạo nên một mạng lưới di chuyển nhiều hướng của thông tin

• Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu
• Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng
• Các hoạt động trực tuyến sẽ truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong "thế giới thực"
• Thông tin cá nhân khá chân thực về người dùng
• Cơ hội để kể chuyện về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu
• Gia tăng trải nghiệm của người dùng

• Nhân viên tư vấn của LVTM giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ Social media - tiếp thị mạng xã hội.
• Lựa chọn gọi dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt

• Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ Social Media phù hợp đăng tin quảng cáo phù hợp,
• Khách hàng và công ty Làm Việc Thông Minh tiến hàng ký hợp đồng
• Khách hàng đóng tiền tạm ứng cam kết sử dụng dịch vụ.
• Làm Việc Thông Minh tư vấn quy trình thực hiện Social Media.

• Xác định mục đích thực hiện chiến dịch quảng cáo.
• Nghiên cứu, giúp hiểu rõ tâm lý của cộng đồng.
• Tư vấn xây dựng chiến dịch quảng cáo phù hợp, đúng thời điểm.
• Thực hiện chiến dịch social media - tiếp thị mạng xã hội.

• Theo dõi, quan sát, đo lường phản ứng của cộng đồng
• Mở rộng liên kết với các thành viên trong mạng xã hội
• Cải tiến, điều chỉnh chiến dịch phù hợp.
• Ghi nhận các phản hồi tích cực, tiêu cực và mức độ lan tỏa của chiến dịch.

• Báo cáo hiệu quả xây dựng kết nối của chiến dịch Social Media
• Tư vấn hỗ trợ phát triển các chiến dịch truyền thông khác
• Tư vấn gia tăng kết nối với cộng đồng
• Tư vấn cải thiện nâng cao hiệu quả kinh doanh.