Tim30s.com Khởi nghiệp & Kinh doanh PR & Marketing
       
Đăng nhập Đăng ký
Tìm đối tác
tại 63 tỉnh thành
Chọn tỉnh thành
Nhóm ngành dịch vụ ...
Dịch vụ ...
DỊCH VỤ TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI

Câu hỏi thường gặp

  • MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ?
    Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo, (tiếng anh: social network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian. Những người tham gia vào mạng xã hội còn được gọi là cư dân mạng
  • TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ?
    • Là thuật ngữ để chỉ một cách thức truyền thông kiểu mới, trên nền tảng là các dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung các thông tin có giá trị của những người tham gia
    • Là hình thức doanh nghiệp sử dụng hệ thống mạng xã hội để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng
    • Là hình thức của các mạng giao lưu chia sẻ thông tin cá nhân (MySpace, Facebook, LinkedIn) hay các mạng chia sẻ những tài nguyên cụ thể (tài liệu – Scribd, ảnh – Flickr, video – YouTube)
  • NHỮNG GIẢI PHÁP NÀO GIÚP TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI ĐẠT HIỆU QUẢ CAO?
    • Tận dụng hàng trăm diễn đàn, cộng đồng đa dạng chủ đề để quảng bá tin tức, sản phẩm
    • Viết nội dung thông điệp truyền thông định hướng đến từng khách hàng mục tiêu
    • Sử dụng các công cụ sẵn có của mạng xã hội để đạt tối đa hiệu quả quảng cáo
  • CÓ BAO NHIÊU KÊNH ĐỂ TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI?
    • Content source (nguồn nội dung): blog, forum, Flickr, Sannhac…
    • Content sharing (chia sẻ nội dung): Facebook, Wiki, Twitter, …
    • Content distribution (phân phối nội dung): linkhay, Digg, …
  • CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI?
    • Là sự liên kết của các thành viên tham gia sử dụng dịch vụ, trong đó mỗi thành viên có khả năng duy trì tương tác thông tin cùng lúc với rất nhiều người khác giúp cho thông tin luôn đến được những người quan tâm nhất
    • Là Tập hợp những thành viên sử dụng dịch vụ sẽ tạo ra một số đông (đám đông) có khả năng được định hướng theo những tình cảm và niềm tin mang sắc thái riêng
    • Là Sự liên kết của các thành viên, cũng như sức ảnh hưởng của số đông lên các thành viên khác nhau tạo nên một mạng lưới di chuyển nhiều hướng của thông tin
  • LỢI ÍCH MẠNG XÃ HỘI MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP?
    • Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu
    • Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng
    • Các hoạt động trực tuyến sẽ truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong "thế giới thực"
    • Thông tin cá nhân khá chân thực về người dùng
    • Cơ hội để kể chuyện về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu
    • Gia tăng trải nghiệm của người dùng
  • KẾT NỐI WEBSITE VỚI MẠNG XÃ HỘI?
    Như các bạn đã biết việc kết nối website với các mạng xã hội sẽ khiến google đánh giá website của bạn tốt hơn. Các mạng xã hội như facebook, twitter, google +.... đang trở nên phổ biến, hơn nữa những mạng này google đánh giá rất cao về trust rank của nó, nếu web của bạn kết nối với các mạng này khiến google ưu tiên hơn

    Đối với các bài viết hay trên webiste người dùng có thể dùng các nút mạng xã hội này để lan tỏa thông tin đối với bạn bè, khiến website của bạn được đông đảo người biết đến
  • 3 PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN HIỆU QUẢ?
    Quảng cáo tìm kiếm: Dần dần theo thói quen mọi người khi muốn mua một sản phẩm hay dùng một dịch vụ thường lên mạng tìm hiểu tra cứu thông tin trên google hay yahoo... Nếu bạn muốn quảng cáo bạn có thể thực hiện dạng quảng cáo trả tiên theo Click chuột hoặc thuê công ty dịch vụ thực hiện việc đưa website của họ lên vị trí cao hơn trên bảng kết quả tìm kiếm. Nếu thực hiện việc trả tiền theo click chuột thì có thể lựa chọn đúng khách hàng mục tiêu ,tăng hiệu quả tiếp thị, đồng thời có thể theo dõi, thống kê mức độ hiệu quả của mỗi từ khóa để kiểm soát cả chiến dịch và tạo dựng thương hiệu tốt hơn.

    Quảng cáo trên mạng xã hội: Hiện nay các mạng xã hội phát triển như Facebook, Google+, Twitter, Go, Yume..., doanh nghiệp có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử dụng hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng phát tán và thu hút bình luận (comment). Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống. Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media (truyền thông xã hội) " không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn". Đây là một quan điểm tối quan trọng khi thực hiện marketing mạng xã hội .Lợi ích của cộng đồng phải được đặt lên trước sau đó mới đến lợi ích của doanh nghiệp ,nếu không bạn sẽ bị "tẩy chay "

    Marketing tin đồn: Viral Marketing (lang truyền), Buzz Marketing (marketing tin đồn) hay Words Of Mouth Marketing (marketing truyền miệng) được thực hiện thông qua blog, mạng xã hội, chat room, diễn đàn… bắt đầu từ một bài viết hay một topic người này sẽ kể cho người kia nghe về sản phẩm hoặc dich vụ họ thấy hài lòng. Viral Marketing là chiến thuật nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác, để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biết đến. Tuy nhiên loại hình này chưa áp dụng nhiều vào marketing online tại Viet Nam .Chỉ dừng lại ở Forum seeding đơn giản. Đây là một cách marketing mang lại hiệu quả cao chi phí thấp ,tuy nhiên cũng là một con dao hai lưỡi nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn không đạt chất lượng như " lời đồn" do bạn tạo ra
    
    
    
    
  • TÍNH NĂNG CỦA MẠNG XÃ HỘI?
    Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog và xã luận. Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhau và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp thế giới. Các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thành viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tên thành phố), dựa trên thông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail hoặc screen name), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán...
  • LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA MẠNG XÃ HỘI?
    Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng. Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày

    Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate với mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm 1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích

    Năm 2002, Friendster trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với hàng triệu thành viên ghi danh. Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi: server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành viên

    Năm 2004, MySpace ra đời với các tính năng như phim ảnh (embedded video) và nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace và trong vòng một năm, MySpace trở thành mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD
    
    
    
  • 5 ĐIỀU DOANH NGHIỆP BẮT BUỘC PHẢI BIẾT KHI SỬ DỤNG MXH?
    Mạng xã hội không phải là tất cả: Trong thực tế mạng xã hội chỉ là 1 nhánh của chiến dịch marketing mà thôi. Mạng xã hội giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và phát triển mối quan hệ tin tưởng này. Các hoạt động của mạng xã hội sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn tương tác, trả lời các thắc mắc của khách hàng, và cung cấp thông tin liên quan đến lĩnh vực bạn cung cấp. Quá trình này cần thời gian lâu dài nên kết quả có thể đến chậm hơn bạn mong đợi. Vì vây bạn nên hiểu rằng mạng xã hội không phải là tất cả và không thể thay thế cho các phương thức Marketing truyền thống. Bạn nên có 1 chiến lượng cụ thể: chia nhỏ khoảng ngân sách, thời gian cũng như các hình thức Marketing khác nhau để phù hợp với từng thời điểm và mục đích của doanh nghiệp bạn

    Mạng xã hội không tự tương tác: 
    
    Nếu bạn tham gia 1 bữa tiệc cocktail, gặp gỡ những vị khách chỉ toàn nói về mình thì làm sao bạn có thể nói chuyện và chia sẻ được nữa. Mạng xã hội cũng vậy, bạn nên chia sẻ những thông tin hữu ích mà mọi người quan tâm chứ không phải suốt ngày chia sẻ thông tin về doanh nghiệp mình như thế này, doanh nghiệp mình như thế kia. Điều đó có nghĩa là bạn nên cung cấp những chủ đề để tạo không khí cho cuộc đối thoại, giúp bạn và khách hàng có thể tương tác, chia sẻ thông tin với nhau. Bạn cũng có thể chia sẻ nội dung đó với những người khác trong cùng lĩnh vực, đặt câu hỏi và khuyến khích sự tham gia. Và quan trọng nhất, nhận ra rằng đôi khi nó tốt hơn để nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn

    Bạn không hề có được mọi nơi
    : Luôn có mạng lưới mới và phù hợp để doanh nghiệp bạn có thể tham gia. Doanh nghiệp bạn nhỏ nên sẽ hạn chế về thời gian và ngân sách cho mạng xã hội. Không phải lúc nào bạn cũng đủ thời gian và tài chính để tham gia tất cả các mạng xã hội và quảng bá tới tất các mọi người. Xác định doanh nghiệp của bạn chỉ ở quy mô nhỏ thì bạn nên tìm và sàng lọc các kênh có liên quan và hiệu quả nhất giúp bạn có thể tiếp cận khách hàng và tập trung cho chúng

    Không cần chạy theo các thương hiệu lớn
    : Bạn là doanh nghiệp nhỏ thì bạn sẽ biết tình hình tài chính của mình như thế nào, khoảng cách của bạn với các tên tuổi như Unilever, P&G, Starbucks… ra sao. Như vậy thì thay vì cố gắng đuổi theo các thương hiệu lớn đó, sao bạn không tập trung tìm ra hướng đi riêng cho doanh nghiệp mình. Nếu các thương hiệu lớn có thể thoải mái tung ra các phần thưởng như Ipad, Smartphone, Iphone 5S cho khách hàng khi tham gia các event của họ, thì tại sao bạn lại không tặng khách hàng bằng chính các dịch vụ, sản phẩm mà bên bạn đang cung cấp. Có thể đó không phải là phần thưởng hấn dẫn nhất nhưng nó lại là phần thưởng thiết thực và thân thiết nhất. Khách hàng sẽ được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, dịch vụ của bạn và nó là cách quảng cáo thiết thực nhất.

    Mạng xã hội không miễn phí
    
    : Khi tham gia Facebook, Twitter hay bắt đầu blog thì bạn sẽ không phải mất chi phí gì hết. Nhưng để duy trì nó thì đòi hỏi bạn phải liên tục cập nhật về nội dung, tương tác với khách hàng. Muốn duy trì nó thì đòi hỏi bạn phải có người để chăm lo cho nó., như vậy là bạn phải bỏ ra chi phí cho việc duy trì nó. Chi phí nhiều hay ít tùy thuộc vào chiến lược và kế hoạch của mỗi doanh nghiệp trong việc quản lý và điều phối nhân viên. Nếu hiểu được 5 vấn đề trên thì các doanh nghiệp có thể tìm ra mạng xã hội nào thật sự phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp mình
  • QUY TRÌNH DỊCH VỤ SOCIAL MEDIA - TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI CỦA LVTM?
    Nhằm giúp khách hàng tiện theo dõi tiến độ, Làm Việc Thông Minh (LVTM)đề xuất quy trình dịch vụ social media - tiếp thị mạng xã hội bên dưới mô tả ngắn gọn các giai đoạn của công việc:

    Bước 1: Tư vấn dịch vụ social media - tiếp thị mạng xã hội
     Nhân viên tư vấn của LVTM giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ Social media - tiếp thị mạng xã hội.
     Lựa chọn gọi dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt
    Bước 2: Ký hợp đồng dịch vụ Social Media – Tiếp thị mạng xã hội
     Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ Social Media phù hợp đăng tin quảng cáo phù hợp,
     Khách hàng và công ty Làm Việc Thông Minh tiến hàng ký hợp đồng
     Khách hàng đóng tiền tạm ứng cam kết sử dụng dịch vụ.
     Làm Việc Thông Minh tư vấn quy trình thực hiện Social Media.
    Bước 3: Xây dựng chiến dịch social media - tiếp thị mạng xã hội
    • Xác định mục đích thực hiện chiến dịch quảng cáo.
    Nghiên cứu, giúp hiểu rõ tâm lý của cộng đồng.
     Tư vấn xây dựng chiến dịch quảng cáo phù hợp, đúng thời điểm.
     Thực hiện chiến dịch social media - tiếp thị mạng xã hội.
    
    Bước 4: Theo dõi tiến trình chiến dịch Social Media - Tiếp thị MXH
    Theo dõi, quan sát, đo lường phản ứng của cộng đồng
    Mở rộng liên kết với các thành viên trong mạng xã hội
    Cải tiến, điều chỉnh chiến dịch phù hợp.
    Ghi nhận các phản hồi tích cực, tiêu cực và mức độ lan tỏa của chiến dịch.
    
    
    Bước 5: Nghiệm thu và báo cáo kết quả thực hiện chiến dịch
     Báo cáo hiệu quả xây dựng kết nối của chiến dịch Social Media
    Tư vấn hỗ trợ phát triển các chiến dịch truyền thông khác
    Tư vấn gia tăng kết nối với cộng đồng
    Tư vấn cải thiện nâng cao hiệu quả kinh doanh.