Tim30s.com Khởi nghiệp & Kinh doanh PR & Marketing
       
Đăng nhập Đăng ký
Tìm đối tác
tại 63 tỉnh thành
Chọn tỉnh thành
Nhóm ngành dịch vụ ...
Dịch vụ ...

DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG TIN NHẮN

Câu Hỏi Thường Gặp

  • SMS MARKETING LÀ GÌ?
    SMS Marketing hay Tiếp thị qua tin nhắn trên di động là một kênh tiếp thị không tiếp xúc, có thể có hoặc không tương tác qua lại giữa doanh nghiệp và khách hàng.
    Phương thức này sử dụng mạng điện thoại di động làm phương tiện và tin nhắn SMS làm nội dung để truyền tải thông tin (quảng cáo, chăm sóc khách hàng, thông báo, khuyến mãi, xác nhận đơn hàng...) mà doanh nghiệp muốn đến khách hàng của mình
    .
  • CÓ BAO NHIÊU LOẠI (HÌNH THỨC) SMS MARKETING?
    Có 2 loại SMS Marketing:
    1. Tin nhắn thương hiệu
    (
    SMS Branding hay SMS BrandName): là dịch vụ nhắn tin quảng cáo mà tên thương hiệu của doanh nghiệp được hiển thị ở phần tên người gửi trong điện thoại của người nhận (mặc dù người nhận chưa hề lưu tên người gửi).
    Ví dụ: Trên phần người gửi hiển thị ở điện thoại người nhận sẽ thấy không phải là đầu số như 8xxx hay số sim rác như +84xxxxxx... nữa mà là tên thương hiệu của bạn (LVTM, NOKIA, SAMSUNG, SONY...)
    
    Ngoài ra, SMS Brandname được chia là 2 loại: CSKH (chăm sóc khách hàng) và Quảng cáo.
    2. Tin nhắn đầu số (SMS Longcode): là dịch vụ nhắn tin quảng cáo mà số điện thoại hoặc đầu số dịch vụ được hiển thị ở phần tên người gửi trong điện thoại của người nhận. Nhắn tin đầu số có thể truyền tải thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp tới khách hàng và ngược lại. 
  • LỢI ÍCH KHI QUẢNG CÁO BẰNG SMS MARKETING?
    • Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng
    • Tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu
    • Đảm bảo 100% thông điệp tới với khách hàng
    • Mang tính định hướng, thông báo, nhắc nhở khách hàng về 1 sự kiện, 1 lời nhắn, xác nhận
    • Hiệu quả đầu tư cao hơn những phương tiện truyền thông khác, nhờ marketing trực tiếp, có lựa chọn khách hàng
    • Chi phí thấp, góp phần gia tăng lợi nhuận bán hàng
    • 91% sẽ không xóa SMS trước khi đọc và 71% SMS sẽ lưu lại
    • 69% số người đọc SMS sẽ gọi đến thương hiệu thể hiện trong SMS
  • TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU (SMS BRANDNAME) PHÙ HỢP VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG NÀO?
    • Các siêu thị có nhu cầu gửi tin nhắn coupon tặng quà, khuyến mại, giảm giá đến các khách hàng thân thiết của mình...
    • Các Ngân hàng gửi gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo số dư tài khoản của khách hàng, thông báo đến kỳ thanh toán lãi, thông báo nợ quá hạn, thông báo các gói dịch vụ mới…
    • Doanh nghiệp gửi thông báo đến các hệ thống đại lý của mình...
    • Các doanh nghiệp kinh doanh Ðiện lực, Ðiện thoại, Internet, Nước… có thể gửi thông báo cước, nhắn nợ cước cho khách hàng…
    • Các Công ty Bưu chính, chuyển phát nhanh báo phát, báo nhận bưu phẩm
    • Các hãng Hàng không thông báo mã số ticket điện tử, báo trễ giờ bay…
    • Các trường học thông báo họp phụ huynh, khai giảng khóa học, thông báo điểm,...
    • Các Công ty Du lịch, Bảo hiểm nhắn tin chăm sóc khách hàng, thông báo tour du lịch mới, gia hạn hợp đồng... 
  • ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐĂNG KÝ BRANDNAME VÀ THỦ TỤC ĐĂNG KÝ?
    Đối tượng được đăng ký sử dụng SMS Brandname:
    • Dịch vụ SMS Brandname chỉ áp dụng cho đối tượng khách hàng là doanh nghiệp và tổ chức có đăng ký kinh doanh.
    Cá nhân không được sử dụng dịch vụ này
    Thủ tục đăng ký Brandname (tên thương hiệu):
    • Bản scan Giấy phép đăng ký kinh doanh (có mộc đỏ) để chứng minh quyền sở hữu brandname yêu cầu đăng ký
    • Công văn đăng ký Brandname (Chăm sóc khách hàng / Quảng cáo)
    • Bản photo chứng minh thư người đại diện pháp luật (nếu có)
  • NHỮNG LƯU Ý KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ SMS BRANDNAME - GỬI TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG?
    Quý khách hàng cần phải:
    • Ký công văn đăng ký Brandname - chăm sóc khách hàng (CSKH).
    Chọn Brandname (tối đa 11 ký tự)
    • Gửi bản scan Giấy phép đăng ký kinh doanh (có mộc đỏ) để chứng minh quyền sở hữu brandname yêu cầu đăng ký
    • Thời gian duyệt công văn Brandname CSKH: từ 2-5 ngày
    • Thời gian gửi yêu cầu chiến dịch: trước 01 ngày làm việc.
  • NHỮNG LƯU Ý KHI SỬ DỤNG SMS BRANDNAME - GỬI TIN QUẢNG CÁO?
    Quý khách hàng cần phải:
    • Ký công văn đăng ký Brandname - quảng cáo (QC).
    Điền nội dung quảng cáo vào form mẫu (excel) do LVTM cấp. Nội dung tiếng Việt không dấu, số ký tự tối đa / sms là 120 ký tự.
    • Gửi bản scan Giấy phép đăng ký kinh doanh (có mộc đỏ) để chứng minh quyền sở hữu brandname yêu cầu đăng ký.
    • Danh sách các số điện thoại (List phone) cần gửi được phân theo các nhà mạng. Tối thiểu 100 số điện thoại / mạng.
    • Thời gian gửi yêu cầu chiến dịch: trước 02 ngày làm việc. Trong trường hợp cần gửi > 500.000 số điện thoại thì quý khách hàng nên gửi yêu cầu trước 03 ngày làm việc.
  • THẾ NÀO LÀ SMS BRANDNAME CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG?
    Mục đích sử dụng của SMS Brandname - CSKH:
    • Gửi tin nhắn nội bộ
    Gửi tin cho khách hàng
    Loại tin nhắn SMS Brandname - CSKH:
    • Tin nhắn nội bộ: là tin nhắn thông báo do các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp... gửi cho các thuê bao là cán bộ, nhân viên, đại lý của mình nhằm mục đích điều hành quá trình hoạt động, sản xuất kinh doanh.
    Tin nhắn CSKH thuộc lĩnh vực ưu tiên: là tin nhắn không mang tính chất giới thiệu, quảng cáo, quảng bá cho hàng hóa, dịch vụ... Thông thường thuộc các lĩnh vực Giáo dục, Y tế, Điện lực...
    • Tin nhắn CSKH không thuộc lĩnh vực ưu tiên: là tin nhắn không mang tính chất giới thiệu, quảng cáo, quảng bá cho hàng hóa, dịch vụ... Thông thường thuộc tất cả các lĩnh vực khác bao gồm Ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, tài chính...
  • CÁC CHI PHÍ PHẢI TRẢ KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ SMS BRANDNAME?
    - Phí khởi tạo Brandname: miễn phí
    - Phí duy trì Brandname:
    Ngành ngân hàng:
    • Viettel: 500.000 VNĐ / tháng
    Vina: 50.000 VNĐ / tháng
    Các mạng khác: không thu
    Ngành khác:
    • Viettel: 50.000 VNĐ / tháng
    Vina: 50.000 VNĐ / tháng
    Các mạng khác: không thu
    Báo giá chưa bao gồm 10% VAT
    - Phí gửi tin nhắn SMS Brandname: tùy thuộc nhu cầu của từng đối tượng khách hàng
    • Trả trước với các gói tiền / 1 lần nạp (2 triệu, 5 triệu...)
    Trả theo số lượng tin thực tế gửi (Xem thêm bảng giá dịch vụ SMS Brandname của LVTM)
  • VÌ SAO NÊN SỬ DỤNG SMS BRANDNAME THAY VÌ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ TIN NHẮN KHÁC?
    Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ SMS Brand Name thay vì các dịch vụ gửi tin nhắn khác vì:
    Hạn chế tình trạng nhắn tin bằng SIM rác hay các đầu số lạ khiến người nhận có cảm giác mình "bị lừa", họ không tin tưởng vào nội dung quảng cáo của bạn.
    • Doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, hình ảnh của mình thông qua tên Brand Name xuất hiện ngay trên tin nhắn
    • Khách hàng nhận diện ngay tin nhắn của doanh nghiệp không bị nhầm lẫn với các tin nhắn từ đầu số và tin nhắn rác
    • Giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp
    • Tin nhắn thương hiệu không vi phạm luật chống spam của bộ văn hóa và thông tin. (Tin nhắn rác là vi phậm luật chống spam và có thể bị phạt rất nặng nếu bị phát hiện)
    • Có báo cáo rõ ràng và minh bạch
    • Có hệ thống gửi tin nhắn thông minh
  • SỐ KÝ TỰ TỐI ĐA TÊN BRANDNAME LÀ BAO NHIÊU KÝ TỰ?
    Tên brandname có độ dài tối đa 11 ký tự bao gồm cả khoảng trống. Có thể viết hoa, thường.
  • NỘI DUNG TIN NHẮN CÓ THỂ ĐỂ DẤU TIẾNG VIỆT ĐƯỢC KHÔNG?
    Được nhưng không nên sử dụng vì hầu hết các thiết bị cuối (thường là điện thoại) của khách hàng khi nhận tin không hỗ trợ tin có dấu tiếng Việt
  • LĨNH VỰC NÀO SỬ DỤNG SMS BRANDNAME ĐẠT HIỆU QUẢ NHẤT?
    • Siêu thị điện máy
    • Cửa hàng điện thoại
    • Shop thời trang
    • Nhà hàng
    • Rạp chiếu phim
    • Ngân hàng
    • Hãng hàng không
    • Điện lực
    • Cửa hàng điện máy
    • Các sản phẩm sữa
    • Các sản phẩm dược phẩm
    • Các bênh viện tư nhân
    • Các trường học
    • Các doanh nghiệp...
    => Hầu hết các tổ chức đểu có thể áp dụng được sms brand name
  • LVTM CUNG CẤP SMS BRANDNAME CHO BAO NHIÊU NHÀ MẠNG?
    Các nhà mạng đang hoạt động ở Việt Nam (Viettel, Mobi, Vina, VNM, Gtel, EVN).
  • KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯỢC TIN NHẮN BRANDNAME CÓ THỂ NHẮN TIN TRẢ LỜI ĐƯỢC KHÔNG?
    Không. SMS Brand Name là dịch vụ tin nhắn 1 chiều và chỉ có thể gửi được 1 chiều từ hệ thống đến khách hàng chứ không thể gửi được chiều ngược lại từ khách hàng đến hệ thống. Muốn nhắn tin trả lời thì phải nhắn tin đến 1 đầu số nào đó. Ví dụ để đăng ký dịch vụ nhắn tin với cú pháp DK DV gửi 6100 (đầu số đó khách hàng phải có sẵn)
  • ĐỘ DÀI CỦA MỘT TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ BAO NHIÊU?
    Tùy từng thể loại tin nhắn mà số kí tự/ sms khác nhau. Cụ thể:
    - CSKH : 160 kí tự/sms
    - Quảng cáo : 122 kí tự/ sms ( riêng mobifone từ 100 - 116) . Hoặc 268 kí tự cho 2 tin nhắn, 402 kí tự cho 3 tin nhắn. Để đảm bảo chất lượng tin nhắn, độ dài tối đa của tin nhắn không vượt quá 402 kí tự
    
  • TÔI MUỐN XEM MỘT SỐ MẪU SMS BRANDNAME THAM KHẢO?
    • Sự kiện : CTKM Sua bot 100% tu My INSULAC IQ3,cao 100% trung thuong den 30/09: 20 vien kim cuong,300 xe dien tre em,800 chao nuong dien va hang ngan lon sua INSULAC IQ
    • Bảo hiểm : BH Chartis - NH ACB se tien hanh thu phi bao hiem cua Quy Khach trong vong 03 ngay toi. Xin Quy khach vui long dam bao so du trong tai khoan. Tran trong cam on
    • Khuyến mại : Tu10/9-10/10,KN Dai Le 1000nam ThangLong-HN 4nam TAKA tai VN,SIEU KHUYEN MAI:Mua bepGAS am CaoCap TAKA tang 1 van TK400 tri gia 250.000VND.www.takavietnam.vn
    • Chúc mừng sinh nhật : Chuc mung sinh nhat Quy khach. Chuc Quy khach Suc khoe va Hanh phuc! Cam on Quy khach da ung ho va hop tac cung Duoc pham Hoa Linh. www.duochoalinh.com.vn
    • Siêu thị điện máy : Tu 17/10-19/10, den Pico 173 Xuan Thuy, Cau Giay de nhan ngay 3000 qua tang: TV LCD, mobile, bep tu...ma khong can mua hang. Chi tiet xem tai: www.pico.com.vn
    • Chúc mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20-10 : Nhan ngay 20.10.2010 that dac biet nay,xin chuc cho Mot nua yeu thuong cua The gioi luon manh khoe, tuoi tre, xinh dep, hanh phuc va thanh dat trong cuoc song!
    • Xe cộ : Nhan ky niem 15 nam thanh lap. Gia cuc soc 877 trieu, tiet kiem den 95.5tr cho Ford Mondeo, so luong co han. LH dai ly gan nhat hoac truy cap www.ford.com.vn
    • Trang sức, làm đẹp : Nhan dip Thang Khuyen Mai tu 1-30/11/2010, giam 40%-50% cac san pham trang suc, da quy…D/c: 44 Le Ngoc Han, HBT, HN. Hotline: 0947457481 (www.trangsuc.doji.vn)
    • Tổ chức giáo dục : Trung Tam Anh Ngu Hoa Ky Cleverlearn Vietnam(www.CLV.vn) MUNG NOEL: Dang ky hom nay-ZING qua lien tay-Nhan ngay HOC BONG len toi 2TRIEU DONG.Tel:0437261698
    • Nhà máy bia : GIAT NAP BIA LON, TRUNG 1 CHI VANG. Chua bao gio trung vang de den the voi bia lon Viet Ha 330ml. Mua ngay de co co hoi so huu 1 chi vang gan duoi nap lon
    • Noel : Qua Noel tu CMCTI. Lap dat mang cap quang GigaNet tiet kiem den 46.000.000d/nam,tang bang thong, giam gia cuoc,tang USB 3G. Hotline 0908732924, www.giganet.vn
    • Ngân hàng : SO DU STK: 1010120868003 01/08/2010 15:23:15 SO DU HIEN TAI CUA QUY KHACH LA: 98074 VND GD GAN NHAT:-600000 GIAO DICH RUT TIEN TAI ATM
    • Trường mầm non : Thong bao: Sang ngay 17/9 /2010 nha truong to chuc kham suc khoe cho hoc sinh toan truong. Rat mong phu huynh cho con di hoc day du. BGH tran trong thong bao.
    • Giáo dục từ xa : Cong nhan TN cho sinh vien cac lop 107B dot 1 va 106B dot 2. Sinh vien nhan giay chung nhan TN tam thoi, bang diem tai P 505-A3 HV BCVT tu T2 toi T6 hang tuan
    • Trường đại học : Thong bao: Tuyen Sinh He DHCQ chuyen nganh: CNTT, DTVT, QTKD, Ke toan tai chinh.... han nop ho so het ngay 30/10/2010. cu the website: http://dnu.edu.vn
  • LVTM CÓ ĐẢM BẢO VỀ TÍNH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CỦA TÔI KHÔNG?
    LVTM đảm bảo tính bảo mật các thông tin khách hàng của bạn. Dữ liệu tin nhắn, danh sách điện thoại hoàn toàn do bạn quản lý trên website của chúng tôi
    Bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản, có thể xóa danh sách điện thoại bạn tạo ra sau khi nhắn tin cho khách hàng của mình. Hãy an tâm khi trở thành khách hàng của chúng tôi!
    
  • QUY TRÌNH DỊCH VỤ SMS MARKETING - SMS BRAND NAME CỦA LVTM?
    Nhằm giúp khách hàng tiện theo dõi tiến độ, Làm Việc Thông Minh (LVTM) đề xuất quy trình dịch vụ SMS Marketing & SMS Brand Name, bên dưới mô tả ngắn gọn các giai đoạn của công việc:
    Bước 1: Tư vấn dịch vụ SMS Marketing - SMS Brandname
     Nhân viên tư vấn của LVTM giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ gửi tin nhắn thương hiệu
     Lựa chọn gọi dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt
    Bước 2: Ký hợp đồng sử dụng dịch vụ
     Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ gửi tin nhắn thương hiệu phù hợp,
     Khách hàng và công ty Làm Việc Thông Minh tiến hàng ký hợp đồng
     Khách hàng đóng tiền tạm ứng cam kết sử dụng dịch vụ.
     Làm Việc Thông Minh tư vấn quy trình thực hiện chiến dịch gửi tin.
    Bước 3: Phân tích thị trường
    • Tư vấn xác định sản phẩm, dịch vụ cần quảng cáo.
    Nghiên cứu, xác định thị trường cạnh tranh.
     Nghiên cứu, tư vấn lựa chọn brandname hiệu quả.
     Tư vấn lựa chọn đối tượng mục tiêu phù hợp nhận tin.
    
    Bước 4: Thực hiện chiến dịch SMS Marketing - SMS Brandname
    Làm Việc Thông Minh tiếp nhận thông tin (GPKD + Brandname) làm thủ tục xét duyệt Brandname.
    Biên soạn nội dung tin, chèn hình ảnh, đường link Web của doanh nghiệp
    Khách hàng kiểm tra xác nhận thông tin trong tin gửi và ký duyệt để thực hiện gửi tin.
    Khách hàng kiểm tra xác nhận thông tin trong tin đăng và ký duyệt.
    
    
    Bước 5: Nghiệm thu và báo cáo kết quả chiến dịch SMS Marketing - SMS Brandname
     Báo cáo kết quả gửi tin nhắn vào email của khách hàng
    Theo dõi phản ứng của khách hàng sau khi nhận tin
    Đo lường hiệu quả của chiến dịch gửi tin
    Tư vấn cải thiện chiến dịch quảng cáo